Cómo instalar una eSIM

El orden es el mismo en cualquier celular: instalas el perfil en casa, eliges esa línea para los datos, activas el roaming de datos solo en ella y, al aterrizar, esperas a que aparezca la red. Lo que cambia son los nombres de los menús.

¿No estás seguro de que tu celular acepte eSIM? Revísalo en un minuto. Las respuestas cortas para lo demás están en las preguntas frecuentes.

Instalar en iPhone XS y más nuevos · 4 pasos Necesita Wi-FiCódigo QR del correo Instalar en Android Samsung, Pixel, Xiaomi · 4 pasos Necesita Wi-FiLa ruta cambia según la marca

La diferencia que te puede costar dinero

Instalación: en casa, con Wi-Fi El perfil aparece en el celular. En los destinos que cuentan la vigencia desde el primer uso, los días pagados todavía no empiezan aquí.

Activación: en el destino El primer registro del perfil en la red local. En 200 de los 203 países del catálogo, los días empiezan a contar solo a partir de ahí; en los demás, la página del país lo avisa.

Puedes instalar el perfil en casa con anticipación. La vigencia del paquete empieza solo cuando el celular se registra por primera vez en la red del destino.

iPhone en 4 pasos

1. Abre la opción para agregar eSIM Con Wi-Fi, ve a Configuración → Red celular → Agregar eSIM. En versiones anteriores de iOS, la opción se llama Agregar plan celular.

2. Escanea el código QR Toca Usar código QR y apunta la cámara al código QR que llegó a tu correo, abierto en otra pantalla o impreso.

3. Elige la línea de datos Ponle nombre a la nueva línea, por ejemplo Viaje, y en Datos celulares elige esa línea. Las llamadas y los SMS pueden quedarse en tu línea chilena.

4. Activa el roaming en el destino Al llegar, ve a Configuración → Red celular, toca la línea de viaje y en Opciones activa Roaming (en algunas versiones de iOS se llama Roaming de datos).

Los nombres de los menús cambian según la versión de iOS. La eSIM existe a partir del iPhone XS, XS Max y XR.

Otras guías

¿Tu celular acepta eSIM? Cómo revisarlo en el equipo en un minuto y la lista de modelos por marca. › ¿No encuentras el correo con el código QR? Recupera tu pedido con el correo que usaste en la compra. › Preguntas frecuentes Respuestas cortas sobre instalación, vigencia y pago. ›

Si no aparece la red

Activa y desactiva el modo avión Actívalo y vuelve a desactivarlo. Es lo que más casos resuelve.

Revisa el roaming de datos en la línea de viaje El interruptor es de cada línea: activar el roaming general no activa el de la línea de viaje.

Reinicia el celular Resuelve buena parte de las fallas de activación.

Revisa si el destino pide APN manual La página de cada país indica cuándo hay que configurar el APN a mano y en qué sistema. › Canales de soporte Ten a mano el número de pedido, el país y la ciudad, el modelo del celular y una captura de pantalla. ›

Cuántos perfiles caben y qué hacer con los viejos

Guardados: ocho o más Es lo que indica Apple para los modelos de iPhone compatibles: los perfiles se quedan en el celular y tú eliges en la configuración cuáles están activos.

Funcionando al mismo tiempo: dos líneas Tu línea chilena para los SMS del banco y el perfil de viaje para los datos. Una tercera no funciona a la vez, aunque esté instalada.

Borrar no tiene vuelta atrás El código QR es de un solo uso: un perfil borrado no vuelve con el mismo QR. No borres el paquete antes de que termine su vigencia.

Después del viaje, el orden es este: confirma que la vigencia del paquete terminó y solo entonces borra el perfil, para liberar espacio para el siguiente destino. Si un perfil nuevo no se instala de ninguna manera, la causa suele ser el límite de perfiles: borra los viejos que ya no uses.

Las guías describen las rutas en la configuración según la función de cada sección: los nombres exactos dependen de la versión del sistema y de la marca, y cambian con las actualizaciones. Los límites “ocho o más” y “dos líneas activas” son de la página de soporte de Apple (consultada el 17 de agosto de 2026). Los fabricantes de Android no publican un número único, así que no citamos ninguno.

¿Listo para instalar? Elige tu destino Pago con tarjeta. Instalas el perfil en casa, con Wi-Fi, antes de viajar. El código QR llega por correo después del pago. Ver países